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Question en attente de réponse

Montant exact des frais de résiliation abonnement mobile

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais connaître le montant exact des frais de résiliation de mon abonnement à ce jour. Car le montant est « estimé ». J’aimerais savoir si il correspond vraiment au montant réel

Merci d’avance

Cordialement
Charlotte C;

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Nous ne pouvons pas vous communiquer le montant exact des frais de résiliation.

En effet, nous ne savons pas à quelle date votre ligne sera résiliée, c'est pourquoi nous pouvons simplement effectuer une estimation.

Vous êtes engagée pour une durée supérieure à 12 mois. Les frais de résiliation sont plafonnés au montant restant dû sur les 12 premiers mois plus trois de mois forfait qui correspondent au quart de la seconde année d'engagement. Les frais affichés sur votre espace client sont donc proches des frais réels bien qu'estimés.

Je vous propose de vous envoyer un mail pour vous en dire plus et vérifier le numéro de votre ligne.

À tout de suite en privé.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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