Je n’arrive pas à utiliser mon forfait internet ,

Bonjour Ewan !
Lorsque vous êtes chez vous, vous bénéficiez d'un connexion wifi pour naviguer sur internet ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour et merci pour votre retour !
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d’exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMETRES / CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES / CARTE SIM 1 (Si vous souhaitez configurer manuellement Internet sur la carte SIM 2, sélectionnez la CARTE SIM 2) / NOM DES POINTS D’ACCES :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• activez les données mobiles,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.