Question en attente de réponse
je veux les détail de la facture de la résiliation mobile n° 077116XXXX mr l'envoyé par mail
bonjour je veux la dernière facture de numéro 077116XXXX qui à été résilier a la fin de contrat de 06 mois le 26.11.21 et pourquoi 12,38 au lieu de 3,99 je ne comprend pas pourquoi merci de m'envoyé par mail à cette adresse rachid_bouguerra@yahoo.fr
Réponse
Bonjour Rachid,
Je viens d'envoyer votre dernière facture sur votre adresse mail.
Votre ligne s'est activée le 29 mai 2021 et vous disposiez d'une remise de 10€ pendant 6 mois, soit jusqu'au 29 novembre.
Votre facture comporte le montant de l'abonnement du 24 novembre au 24 décembre, ainsi la remise n'est appliquée qu'au prorata : sur la période du 24 au 26 novembre. Le reste du mois a été facturé au tarif hors-promotion.
Comme vous avez résilié le 25 novembre et que vous disposiez d'un forfait sans engagement, une facture de régularisation sera bientôt éditée. Elle comportera le remboursement de votre abonnement entre le 25 novembre et le 24 décembre. Autrement dit, la quasi-intégralité de votre facture vous sera remboursée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez plus de précisions sur le cycle de facturation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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