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Question en attente de réponse

Options répondeur et présentation du numéro NRJ mobile

Emilia A.
Emilia A.

Emilia A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
suite à un problème d'activation longue de ma ligne (j'avais accès au téléphone / sms / data mais pas à l'espace client ni aux options), la situation vient d'évoluer puisque j'ai maintenant accès à l'espace client.
Les options répondeur et présentation du numéro sont indiquées actives mais ne le sont pas. J'ai redémarré mon tél mais cela n'a rien changé. Pourriez vous, activer ces options sur ma ligne si cela est possible ?
Merci

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
102110 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilia,

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Je constate en effet que les options "présentation du numéro" et "consultation du répondeur" ne se sont pas activées par défaut sur votre ligne.

Je vous prie de nous en excuser.

J'ai procédé à leur mise en place gratuite qui sera effective sous un délai de 2 à 24 heures avec redémarrage régulier votre mobile.

La FAQ suivante est disponible concernant la gestion de vos options et services : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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