Bonjour Jorris,
Effectivement, deux identifiants sont disponibles pour la connexion à votre compte.
Je vous confirme que je viens de réinitialiser le code de l'Espace Client pour l'accès via l'application. D'ici 2 heures maximum vous allez réceptionner un code provisoire par SMS.
Une fois celui-ci reçu, vous pourrez vous connecter avec votre numéro de ligne en identifiant et renseigner le code dans la partie "mot de passe". Par la suite, il vous sera demandé de personnaliser ce dernier.
Concernant votre dysfonctionnement internet, avez-vous déjà redémarré votre mobile ? Est-ce que les données mobiles sont toujours active ? Nous n'avons pas d'incident national déclaré.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client