Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facturation augmente-t-elle?

France F.
France F.

France F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je ne comprends pas la fluctuation de mes facturations, d'autant que lorsque je regarde le détail des factures je ne vois que du "inclus". Celles-ci ne devraient donc pas changer tous les mois. Pouvez-vous, svp, m'en dire plus ? Merci d'avance, bonne fin de journée.

Réponse

Bonjour France,

Sur vos factures, vous avez la partie des services qui sont inclus correspondant à la partie "Abonnements, forfaits et options" et les services non inclus correspondant à la partie "Communications": téléchargement galery, du hors forfait, des services facturés (comme changement de numéro d'appel)

Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante, en cliquant que l'animation vous allez avoir une explication :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Afin de vous apporter des réponses complémentaires sur vos factures, je vous invite à continuer notre échange en privé.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?