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Question en attente de réponse

Pk j'ai encore une surconsommation alors il y a quinze jours j ai déjà réglée 50€c est quoi ce problème

ANNICK S.
ANNICK S.

ANNICK S.

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Je ne comprends rien car la j'ai peut être fait 4 ou 5 forfaits je ne suis vraiment pas content de vous

Réponses

ANNICK S.
ANNICK S.

ANNICK S.

Niveau
0
16 / 100
points

Je vois qu il n y a pas que moi qui pose réclamation

Bonsoir Annick,

Après vérification, je constate que l'avance sur facture a fait l'objet d'une tentative de paiement en date du 14/11. Or, cette transaction a été refusée.

Il est donc normal que le système vous demande encore à ce jour, le paiement de 54 €.

Pour pouvoir retrouver l'ensemble de vos services, il sera nécessaire de régler cette somme par carte bancaire :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

En cas d'absence de règlement, la suspension se lèvera dès votre prochain jour de renouvellement mensuel (en l'occurrence, le 3 de chaque mois). Ainsi, la somme en hors forfait sera reportée sur votre facture du mois de décembre 2021.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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