Bonjour Marthe,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de services.
Je vois que vous avez eu un transfert de CIC Mobile vers Bouygues, avec prise d'effet le 28 novembre 2021.
Vous devrez donc avoir deux cartes SIM : une pour chaque marque.
La carte SIM CIC Mobile a le numéro de série qui finit par 626F inscrit dessus.
Si vous avez bien inséré l'autre carte SIM (Bouygues), mais qu'elle ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Bouygues au 1064 (non surtaxé) ou via http://www.assistance.bouyguestelecom.fr
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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