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Question en attente de réponse

My partnertv, je n'arrive plus à me rappeler mon identifiant (adresse mail ???) ni mon mot de passe.

FABIEN B.
FABIEN B.

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Niveau
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points

Accès bloqué

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que l'identifiant de l'application MyPartner TV correspond bien à une adresse mail.

En l'occurrence, c'est vous qui choisissez l'adresse mail qui sera utilisée lors du parcours de création de votre compte MyPartner TV.

Si vous utilisez la bonne adresse mail, le blocage que vous rencontrez provient peut-être d'un nombre de tentatives trop important avec un mot de passe erroné. Je viens de réinitialiser votre compte MyPartner TV.

Lors de votre prochaine connexion, je vous invite à utiliser l'adresse mail que vous pensez être la bonne comme identifiant. Dans le champ mot de passe, vous pourrez saisir immédiatement le mot de passe que vous souhaitez, il sera enregistré pour vos prochaines connexions.

Dans l'hypothèse où la connexion serait toujours en échec, je vous invite à me le signaler sur l'Assistance Mobile pour que nous trouvions une autre solution.

Cette réponse n'est valable que si vous aviez déjà créé votre compte MyPartner TV depuis votre Espace Client. Si vous ne l'aviez pas encore fait, vous pouvez le faire à tout instant pour profiter immédiatement des chaînes incluses en streaming ainsi que des Replays et VOD.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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