Question en attente de réponse
Vous m'avez facturé alors que je n'avais pas encore reçu la puce je veux être remboursé
Vous facturez alors que la puce n'a pas été reçue, merci de faire le nécessaire pour annuler la dernière facture
Réponse
Bonjour Nordine,
Je regrette de constater votre insatisfaction, il est possible que dans le cadre de votre commande, la poste nous ai indiqué une livraison conforme, générant de ce fait, l'activation de votre ligne (et la facturation automatique associée), je constate que vous possédez deux lignes, afin de faire le point, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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