Question en attente de réponse
Mon mobile reçu aujourd’hui ne fonctionne pas je veux un remboursement de suite
J’ai changé d’offre avec réengagement 24 mois et un nouveau mobile que j’ai reçu aujourd’hui mais il ne fonctionne pas, je veux un remboursement immédiat et annuler l’engagement
Réponses
Bonjour Joëlle,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Vous avez deux possibilités :
- La mise en place d'un SAV afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement et d'effectuer la réparation du mobile.
- La rétractation de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Que désirez-vous que je mette en place ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joëlle,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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