Question en attente de réponse
Je souhaiterais modifier ma date de prélèvement
Bonjour,
Je souhaiterais avancer ma date de prélèvement de mon abonnement de mon téléphone au 5 de chaque mois si possible, j’ai vus qu’il y’a une facturation de 5€ aucuns soucis, vous avez mon accord pour faire le nécessaire. J’attend votre retour merci bonne soirée
Réponses
Bonjour Logan,
Afin de pouvoir vous proposer des prélèvements aux alentours du 5 de chaque mois, il faudrait changer le jour de remise à zéro de votre forfait.
En effet, une modification simple du délai de prélèvement ne sera pas suffisante (vous êtes prélevé 12 jours après votre JJ, ce délai peut aller de 5 à 20 jours. La date irait donc du 17 au 2 de chaque mois, à peu près).
Souhaitez-vous que je fasse en sorte que votre forfait se remette à zéro tous les 24 du mois et donc prélevé tous les 5 (à un ou deux jours près selon le nombre de jours dans le mois) ?
Aucun facturation supplémentaire ne sera ajoutée, mais une nouvelle facture et un nouveau prélèvement seront effectués suite à ce changement de remise à zéro.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour merci de votre réponse si rapide, oui je souhaite faire ça merci à vous
Bonjour Logan,
Je suis navré du délai de réponse anormalement long cette fois-ci.
Un changement de forfait étant actuellement en cours sur votre ligne (un réengagement du forfait Efficio 50Go qui s'appliquera le 02/12/2021), je n'ai pas la possibilité de modifier le jour de remise à zéro du forfait de suite.
Je vous invite à nous recontacter à partir du 14 décembre svp.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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