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Question en attente de réponse

Bonjour, problème de facture, il y a le report de la facture du mois dernier, hors que cette facture a été réglée.

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Bonjour, facture rejeté je l'ai payé par carte bancaire le 30 novembre et la je reçois ma facture avec le montant de la facture du mois dernier hors que j'ai réglé la facture du mois dernier. Comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Laurent,

Votre dernière facture a été éditée le même jour que votre paiement par carte bancaire.
C'est pour cette raison qu'elle ne prends pas votre paiement en compte.

Néanmoins, un avoir est attribué à votre ligne concernant ce doublon de paiement.
Il sera retiré de vos prochaines factures jusqu'à épuisement.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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