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Question en attente de réponse

Je suis toujours prélevé de mon ancien forfait alors je l'ai changé

Inas B.
Inas B.

Inas B.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon abonnement devait être résilier automatiquement puisque j'ai changer de forfait chez vous en indiquant mon ancien numéro et le numéro RIO

Réponse

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Inas,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Il n'y a pas de demande de portabilité sur votre ligne pour l'instant. Elle est donc toujours active. Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour savoir la raison de cet incident.

Excellente journée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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