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Question en attente de réponse

Où se trouve la preuve de l'opérateur utilisé ?

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
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4 / 100
points

Habitant Fayence 83440 seul l'opérateur Orange passe bien. Nous voulons trouver sur notre contrat la preuve que nous sommes bien avec Orange car depuis quelques semaines nos connexions sont très difficile et nous craignons que vous nous ayez changé d'opérateur. Merci de faire apparaître l'opérateur sur notre contrat et nous assurer que nous resterons toujours sur le réseau Orange.
Florence C. G. 06xxxxxxxx et Gérard G. 07xxxxxxxx

Réponse

Bonjour Florence,

Je me suis permise de masquer vos informations personnelles visibles par la communauté.
Tout d'abord je vous rassure, aucune modification de réseau n'a été effectuée à ce jour sur vos lignes.
Le réseau attribué sur les lignes Crédit Mutuel mobile ne peut pas figurer sur le contrat car celui-ci peut faire l'objet de modification de la part de l'opérateur.
Si vous rencontrez actuellement des anomalies, je vous propose une mise en relation avec notre assistance.

Afin de convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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