Besoin qu'un conseiller active l'option internationale

Bonjour Rebecca,

Comme vous l'indiquez très justement, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors forfait.

Deux options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'étranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'attire votre attention sur les risques de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors forfait si vous utilisez un smartphone.

Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause des connexions internet (connexions automatiques des smartphones pour les mises à jour et les différentes applications).

Aucune facturation data à l'international ne sera remboursée.

N'hésitez pas à consulter les tarifs internationaux sur nos conditions générales :
https://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-ta...

En ayant toutes ces informations, pouvez-vous m'indiquer quelle option internationale vous désirez activer sur votre ligne s'il vous plaît?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client