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Question en attente de réponse

Comment ça se fait que les messages e la 4g ne fonctionne pas sur les lignes alors qu'on a régler la facture ????

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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On a régler la facteur et les messages et la 4g bd fonctionne toujours pas comment sa se fait ???

Réponse

Bonjour Laurent,

Suite au rejet de la facture du 25/10/21, la représentation du prélèvement a été demandée le 18/11/21, la remise en service de la ligne est prévue pour le 03/12.

Ce délai informatique et automatique est bancaire, il dure 12 jours, c'est le temps que la banque confirme ou non la représentation.

A l'avenir si vous rencontrez un autre rejet vous pouvez effectuer un paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client et la ligne se remet en service sous 2h.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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