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Question en attente de réponse

je n'ai pas l'onglet coordonnées bancaires

VALENTIN D.
VALENTIN D.

VALENTIN D.

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apparemment vous pouvez modifier l'espace client pour qu'apparaisse l'onglet coordonnées bancaires , car ça fait un bon moment que je cherche et les prélèvement font être suspendu le mois prochain.
ça devient urgent. je veux just changer mon rib

Réponse

Bonjour Valentin,

Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut "restreint" et que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire de la ligne.

Cela explique que certains actes ne vous sont pas proposés.

Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Il pourra ainsi nous en faire la demande sur l'assistance mobile, sur nos réseaux sociaux ou bien le faire sur l'espace client.

Merci de votre compréhension,

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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