Cette question a été résolue
Appels de mauvaise qualité
Bonjour, j'ai récemment souscris à une offre NRJ Mobile, mais la qualité de mes appels s'est dégradé, le son des personnes avec qui je parle est mauvais, et il y a des coupures, et ce que les gens entendent est moins bien aussi. Merci à vous
Bonjour Berdan,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Comment parler en privé ?
Bonjour Berdan,
La prise de contact en privé se fait par mail.
Je vous invite à consulter votre boite mail ainsi que vos spams.
En vous souhaitant une belle après-midi.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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