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Question en attente de réponse

Ligne bloquée pour facture impayé

ESTELLE B.
ESTELLE B.

ESTELLE B.

Niveau
0
3 / 100
points

J’ai payé ma facture ce matin et Je peut passé dés appel mais je ne peut n’y recevoir n’y envoyer de sms
Pourquoi ?

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
6710 / 12000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Navrée d'apprendre cette situation.

En effet, un incident de remise en service a été déclaré.

Votre paiement de 23.98 euros a été validé ce jour.
Ainsi, je viens de remettre en service votre ligne.

Le délai pour la remise en service est de 2h maximum, il est important de redémarrer votre mobile durant ce délai.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident de remise en service suite au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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