Je n'ai pas acces à mes factures coment rétablir?

Bonjour Cheyene,

Nous allons traiter votre demande ensemble sur l'Assistance Mobile, nous n'avons pas d'adresse mail de contact au Service Client.

Vous nous contactez en tant qu'utilisatrice de la ligne, et non titulaire.

L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.

Cela explique pourquoi vous n'avez pas accès à vos factures depuis votre Espace Client.

Afin de pouvoir retrouver le détail de toutes vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Celui-ci devra se connecter à son Espace Client avec son adresse mail en identifiant.
Il aura ainsi accès aux factures récapitulatives et détaillées de votre ligne.

Je vous joins un lien vers notre FAQ pour accéder aux factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

S'il le souhaite, le titulaire pourra modifier le niveau d'accès accordé à l'utilisateur dans la partie "Votre compte" puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".
Si vous n'avez pas de groupe de facturation, vous pouvez accéder à vos factures récapitulatives et détaillées en niveau d'accès non restreint, gestionnaire et titulaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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