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Question en attente de réponse

recharger la box 4 g

MIREILLE S.
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Je voudrais recharger mon forfait box 4 G

Réponses

Bonjour Mireille,

Après vérification, je constate que votre débit data apparaît en débit limité pour votre Forfait Box 4G 300 Go.

Vous avez la possibilité d'effectuer le rétablissement directement depuis votre espace client :

  • Depuis "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" sur la page d'accueil
  • Cochez "Rétablissement du débit web" puis cliquez sur "Valider".

Le rétablissement du débit WEB est facturé 30€.

Il sera valable jusqu'au prochain renouvellement du forfait, soit jusqu'au 16/12.

Le débit rétabli est le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.

Le délai de prise en compte est de 2h à 24h, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre Box 4G pour la bonne prise en compte de l'option.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Désirez-vous que je procède à la mise en place du rétablissement du débit WEB ?

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mireille,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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