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URGENT VOL Courrier avec Carte SIM : Activation ligne

Laetitia D.
Laetitia D.

Laetitia D.

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Bonjour,

Je suis nouveau client en court de portabilité (cmde ********301).
Je n'ai pas reçu votre courrier avec la carte SIM et pourtant je reçois les SMS d'activation du portage de la ligne de mon ancien opérateur et le SMS d'activation de votre part.
Mon suivi de commande signale que la ligne est activée.
CE N'EST PAS MOI QUI ACTIVE LA LIGNE !
(Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi le courrier que vous faites parvenir aux clients contient toutes les infos pour se connecter !!! en effet d'autres membres de ma famille basculent chez vous et m'ont montré que c'était possible de se substituer à moi pour l'activation)
Merci de me contacter en urgence pour neutraliser cette opération.

Bien cordialement,

Laetitia Dabouineau

Bonjour Laetitia,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
Par mesure de précaution, j'ai décalé la portabilité au 21 décembre, le temps que je vous réexpédie une nouvelle carte sim.

A titre d'information, l'activation s'effectue quand la Poste nous certifie vous avoir livré.

Je vous contact en privé afin de vérifier avec vous des informations personnelles.

A tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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