Bonjour Audrey,
Je reviens vers vous suite à notre échange sur l'Assistance Mobile
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à l'utilisation de votre service SMS.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer un numéro sur lequel je peux vous contacter, autre que la ligne concernée (fixe ou mobile) ainsi qu'une plage horaire sur laquelle vous êtes disponible ?
En effet, nous procéderons à une mise en relation avec le Service Technique afin de mettre en place une série de tests et de manipulations.
À tout de suite !
En vous souhaitant une agréable journée.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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