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Question en attente de réponse

Promo du nouveau forfait ne s’applique pas

BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, j’ai choisi un mobile et un nouveau forfait en promo à 19,99 au lieu de 24,99. Quand je valide la promo du forfait ne s’applique pas, que dois-je faire ?
Merci pour votre retour

Réponses

Adeline B.
Adeline B.

Adeline B.

Niveau
3
3450 / 5000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité.

Je constate sur votre ligne que vous avez mis en place un renouvellement de mobile simple, sans migration.
Vous resterez donc sur votre offre actuelle, qui est un forfait Efficio 5 Go à 19.99€/mois.

Est ce bien ce que vous souhaitiez?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Adeline B.
Adeline B.

Adeline B.

Niveau
3
3450 / 5000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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