Bonjour Alban,
Le forfait auquel vous avez souscrit ne vous permet pas de contacter notre Service Client par téléphone. Pour toute demande, vous devez passer par l'Assistance.
Est-ce que le port de charge sur le mobile est déformé/cassé? Si c'est le cas c'est une exclusion de garantie.
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. De ce fait, je vous invite à continuer l'échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client