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Question en attente de réponse

Problème de portabilité. 2 lignes pour le même numéro

MARIEM B.
MARIEM B.

MARIEM B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
J'ai un forfait à mon NOM avec Auchan et la ligne est utilisé par ma fille.
Ma fille voulait un autre forfait est partie à un concurrent sFr pour demandé une portabilité de sa ligne et bien sûr elle a appelé le 3975.
Actuellement elle a 2 lignes fonctionelles Auchan et SFR avec le même numéro.
Elle souhaite garder la ligne SFR.
Qu'est ce que je dois faire?
Cordialement

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
31540 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Mariem,

Je suis navré d'apprendre que vous ayez choisi de nous quitter.

Votre numéro se terminant par "35" est en effet en cours de résiliation suite à la portabilité de ce numéro vers un nouvel opérateur.

La portabilité s'est effectuée ce jour entre 15h et 19h. Il est donc normal que durant ce délai, certains services soient fonctionnels sur les 2 cartes SIM.

La portabilité étant maintenant finalisée, je vous confirme la résiliation de ce numéro auprès de nos services.

Ces informations vous ont également été confirmées via notre tchat.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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