Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte SIM pourtant elle est activé...
J'aimerais avoir un renvoie de ma carte SIM
Réponse
Bonjour Fatima,
Navrée d'apprendre cette situation.
Votre ligne a été activée en date du 29/11.
Je vais mettre en place une suspension de celle-ci, par précaution, afin d'éviter les usages éventuels car la carte sim n'est pas en votre possession.
Toutefois, la suspension ne bloque pas la facturation mensuelle du forfait.
Je vous propose de commander une nouvelle carte sim gratuitement.
Pour effectuer la commande, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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