Bonjour Marie-France,
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement.
Effectivement, du crédit est présent sur votre ligne prépayée.
Un remboursement de la somme de 21,72 € va être effectué.
Afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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