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Question en attente de réponse

Mms bloqué suite à un changement de mobile

RACHEL M.
RACHEL M.

RACHEL M.

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Bonjour, j'ai changé mon téléphone. Depuis je ne peux plus ni recevoir ni envoyer de mms, sauf avec un seul et unique contact.
J'ai reconfiguré les apn mms et malgré ça je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir les mms.
Quelles démarches dois-je effectuer??

Réponse

Bonjour Rachel,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à l'usage de votre service MMS.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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