Bonjour Marie-Sophie,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone et de commande à la communauté.
Après vérification de votre commande, une demande de rétractation a été effectuée le 27/11 afin de nous renvoyer l'Alcatel Routeur HH40 Blanc.
Je vous ai renvoyé le bon de retour sur votre adresse mail :
mariexxxxxxx@live.fr
Je vous rappelle que vous avez un délai de 30 jours à partir de la demande de rétractation pour nous renvoyer la Box dans l'emballage d’origine.
Si le matériel n'est pas renvoyé, des pénalités de non-restitution vous seront facturées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.