Question en attente de réponse
mon espèce client est bloqué pour demander une nouvelle carte sim après le vol de mon téléphone mon est 07xxxx4
Bonjour, je voudrai une nouvelle cate sim , après le volé de mon portable j'arrive pas à accéder à ma bote email pour récupérer mots de passe de mon espace client, pour accéder à ma boîte email il me faut que mon nmarche pour recevoir le mots de passe, svp vous pouvez m'envoyer une nouvelle carte mon N de tel est 0xxxx9624 c'est urgent. Merci
Réponse
Bonjour Malika,
Je suis navrée d'apprendre le vol de votre téléphone.
Compte tenu de la situation, je peux effectivement vous commander une nouvelle carte SIM.
Afin de vérifier quelques informations personnelles, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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