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Question en attente de réponse

Hors forfait Europe

ANNE-LAURE D.
ANNE-LAURE D.

ANNE-LAURE D.

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points

Pourquoi est ce que j'ai eu du hors forfait lors d'un appel vers un fixe en Belgique alors que c'est compris dans mon forfait ?

Réponse

Bonjour Anne-Laure,

Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour votre fidélité à nos services depuis plus de 3 ans.

J'ai pu faire le point sur votre forfait, vous disposez d'une offre Cdiscount mobile 50Go sans engagement qui n'inclue pas les fixes de l'E depuis la France.

Ces communications seront donc facturées au tarif en vigueur, ils sont disponibles dans nos CGV: https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

En revanche, si vos besoins sont fréquents, nous pouvons vous proposer une option, 1 h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 € /mois.

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client: https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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