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Question en attente de réponse

Pb connexion internet + pb réception mms

MARJORIE M.
MARJORIE M.

MARJORIE M.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour
1. Mon tél peut se connecter uniquement à mon domicile avec ma box / autre fournisseur - Mais sinon, quel que soit l'endroit où je me trouve en région, je n'ai jamais de connexion depuis que je suis chez vous (soit depuis le 21/09 !)
2. Impossible d'ouvrir les téléchargements (comme des photos, des contacts...) qu'on m'envoie en sms/mms
Merci !

Réponse

Bonjour Marjorie.

Pour configurer votre mobile, je vous invite à suivre la FAQ suivante: 

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Si votre mobile n'est pas présent, vous pouvez vous baser sur une autre marque et un autre modèle. Les APN web et MMS seront identiques.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile : 
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile, 

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres), 
  • saisissez toutes les données en minuscule, 
  • activez les données mobiles, 
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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