Cette question a été résolue
Ma facture mentionne un abonnement du 30/11-29/12, pourriez-vous corriger cette erreur ?
En effet, je viens de résilier en faisait une demande de portabilité et mon abonnement devrait être seulement jusqu'au 2/12. Je vous remercie de bien vouloir mettre à jour la facture en conséquence.
Bonjour Adrien,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez choisi de nous quitter.
Votre ligne est bien résiliée auprès de nos services suite à la portabilité de votre numéro en date du 02/12/2021.
Votre facture mensuelle était toutefois déjà éditée pour la période du 30/11 au 29/12/2021.
Rassurez-vous, la résiliation de votre ligne va générer l'édition de votre facture de clôture. Cette dernière inclura le remboursement au prorata pour la période du 03/12 au 29/12.
Ce montant vous sera remboursé sur votre compte bancaire à compter du 02/01 prochain, une fois votre facture de clôture éditée.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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