Bonjour Alexandre,
Suite à votre post, vous avez activé l'option internationale blocage web depuis votre Espace Client, en date du 04/12.
Vous indiquez que vous souhaitez activer une option voyage, celles-ci sont destinées aux usages effectués depuis la France métropolitaine vers l'international.
Elles ne sont pas adaptées pour cette situation.
Par ailleurs, nos recharges voyages ne comprennent malheureusement pas votre destination.
Pour information, cette destination n'est pas comprise dans votre forfait, ainsi chaque communication (appel/sms/mms/data) sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver la tarification applicable (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20211122_BDT_PART_WE....
Je vous invite aussi à vérifier les tarifs applicables en réception.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.