Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerai savoir qu'elle est ce numéro que l'on me facture 2 fois pour un montant de 9.00€ (81181)
Merci de faire le nécessaire pour que ce numéro 81181 et le montant de 9€ ne soit plus prélevé sur ma facture car je vais voir avec le service consommateurs.
Bien cordialement
C'est la 2ème fois que ca arrive, donc si le but est de faire signé un abonnement au gens pour faire en sorte de prélevé plus qu'il n'en faut, je vais devoir résilier mon abonnement et porter plainte.
Réponse
Bonjour Fabrice,
Je regrette votre retour et comprends votre mécontentement, néanmoins, il s'agit de facturations indépendantes de votre opérateur. Si vous souhaitez protéger votre ligne des usages hors-forfait, et involontaire, il est recommandé d'ajouter l'option blocage.
Voici les détails de l'option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Elle est activable directement depuis votre espace client, je vous invite à la mettre en place, ou nous indiquer si vous souhaitez que l'on vous accompagne dans la démarche.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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