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Cette question a été résolue

ligne suspendue, comment la réactiver?

CHRISTIAN C.
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Bonjour, nouvel arrivant chez NRJ mobile, la portabilité de ma ligne devait être opérationnelle hier après-midi. Or maintenant, quand j'essaie d'appeler, on me dit que ma ligne est suspendue. Que faut Il faire pour solutionner le problème ?

Bonjour Christian,

Après vérification, votre ligne mobile a été suspendue en date du 2/12/2021 depuis votre Espace Client.

Il s’agit certainement d'une mauvaise manipulation de votre part.

La ligne a été remise en service en date du 4/12/2021. Elle sera effective sous 2 h maximum.

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement durant ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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