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Changement date de prélèvement de ma facture
Bonjour je souhaiterais changer la date de prélèvement de ma facture, elle se prélève le 3 alors qu’à se moment là il n’y a rien sur mon compte, serait t’il possible de m’envoyer un lien pour le faire ? Merci
Bonjour Franck,
Nous pouvons vous proposer une modification de la date de prélèvement, entre le 23 et le 7 du mois suivant (votre forfait se renouvelle le 18).
Ce service n'est pas disponible depuis votre Espace Client.
La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.
Confirmez-vous la demande de modification ?
Quelle date vous conviendrait pour vos prélèvements ?
En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je suis d’accord pour le 7. Merci
Bonjour Franck,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de modifier votre délai de prélèvement.
La facturation de 5 euros sera appliquée sur votre facture de décembre.
Vous allez recevoir un sms de confirmation de cette modification.
La modification de la date de prélèvement ne change pas la date d'édition des factures, ni le renouvellement de votre forfait (le 18).
La modification sera appliquée sur votre facture qui sera éditée suite au renouvellement de votre forfait le 18/12. Le prélèvement se fera le 07/01.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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