Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Date de fin Portabilité

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,
J'ai commandé la portabilité de mon numéro pour bénéficier d'un forfait mobile Free. J'ai reçu de leur part un email le 30/11 m'indiquant qu'ils avaient commandé la portabilité. Je suis sensé recevoir un SMS m'indiquant la date effective de cette portabilité mais je n'ai toujours rien, bien que la nouvelle carte SIM free m'ait été livrée.
Comment puis-je connaitre la date effective de ma portabilité ?
Sachant que j’ai appelé le 200, mais qu’il est impossible d’avoir un conseiller au téléphone !!!
Merci

Réponses

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
30901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Une résiliation est programmée pour la ligne chez NRJ Mobile (portabilité sortante) pour le 06/12/2021. À cette date, votre nouvel opérateur prendre le relais de votre numéro.

Cependant, si vous souhaitez plus de précision concernant l'activation de la ligne chez votre nouvel opérateur, je vous invite à les contacter.

À bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

Niveau
0
32 / 100
points

Alors que moi au contraire, je suis très content de quitter un opérateur qui ne prévient même pas quand il change de réseau, on se retrouve prélevé par Orange puis par Bouygues sans aucune information au préalable (grosse surprise en regardant les comptes bancaires). Je suis à deux jours de la fin de portabilité et si je ne vous pose pas cette question sur le tchat public je ne suis même pas au courant car vous ne respectez même pas les exigences réglementaires : c’est-à-dire envoyer un SMS en amont. Vous êtes des rigolos, je serais resté moins d’un an chez vous mais je ne reviendrai jamais.

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

Niveau
0
32 / 100
points

Sans compter qu’évidement on ne peut joindre personne par téléphone et que nous sommes obligés de passer par le tchat pour des questions simples comme « quand est ce que ma ligne sera coupée » !!!!!

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

Niveau
0
32 / 100
points

Portabilité ou pas, c’est navrant… je maintiens mon commentaires précédents « vous êtes des rigolos »

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?