Question en attente de réponse
pourquoi avez vous prélevé 2,50 malgré ma rétractation
j'ai ouvert une ligne le 13/11, je n'ai a ce jour jamais reçu de carte sim ni de numéro de suivi du colis. N° de commande : 4XXXXXXXXX
N° de téléphone : 06XXXXXXXXX. Je vous ai contacté dans le delai de rétractation (le 20/11) pour annuler, vous m'avez rembourser des 10e mais j'ai reçu depuis une facture et été prélevé de 2,50e le 24/11.
merci de me rembourser ce prélèvement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sandra,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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