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Question en attente de réponse

Bonjour J'ai 200 GO de data inutilisable car malgré l'APN bien rempli, fnetnrj c'est d'une lenteur incroyable.

bruno L.
bruno L.

bruno L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis dans l'impossibilité d'utiliser mes 200 Go de data car c'est simplement si lent que rien ne fonctionne.

Merci de votre aide,
Bruno

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
215900 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je suis désolée pour ce dysfonctionnement.
Ces lenteurs de connexions sont elles présentes depuis l'activation de votre ligne ?
Cela se produit-il quel que soit l'endroit où vous êtes ?
Rencontrez-vous des difficultés à émettre et recevoir des appels ou des SMS ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Anaik, J'utilise ces data dans un routeur pour ma maison. je n'utilise donc pas les SMS et appels. Je capte tres tres bien ou je suis localisé .

Bruno

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
215900 / 450000
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Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous remercie pour vos précisions.
Pour qu'un technicien puisse effectuer un diagnostic réseau, je vous propose de vous appeler.
Je vous contacte par mail afin de convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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