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Question en attente de réponse

Comment recevoir le bon de retour alors que le numéro du service client ne fonctionne pas ?

DEHIA M.
DEHIA M.

DEHIA M.

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J'ai commandé 2 forfaits mobiles avec un téléphone. Aujourd'hui je souhaite me rétracter. En lisant mon contrat il y a décrit que je dois appeler le service client mais ce numéro ne me met en aucun cas en relation avec le service. On me demande d'entrer ma date de naissance puis on me dit c'est incorrecte. Je suis encore dans mon délai de 14 jours donc j'aimerai que ma demande soit prise en compte s'il vous plaît ! Je souhaite rendre le téléphone avec une carte sim mais comment recevoir le bon de retour si le service client ne me répond pas ? ....

Réponse

Bonjour Dehia,

La rétractation d'une commande Cdiscount Mobile s'effectue par le biais d'un formulaire.

Vous pouvez télécharger celui-ci sur le site de Cdiscount Mobile (article 8 intitulé "rétractation" :

https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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