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Question en attente de réponse

je commande une nouvelle carte SIM

youssef S.
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suite a un vole de mon telephone je ne trouve pas la fonction commande nouvelle carte sim
merci de m expédier une nouvelle carte nano sim
j ai fais bloque la carte
j ai besoin d'une nouvelle carte en urgence
merci d avance

Réponse

Bonjour Youssef,

Il est tout à fait possible de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.

Pour vous guider, je vous mets en lien notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le délai de réception est de 48h à 72h plus les délais postaux. Une fois en possession de votre nouvelle carte SIM, l'activation peut également être effectuée sur votre espace personnel :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Aussi, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois toutes ces actions effectuées, afin que nous puissions remettre votre ligne en service.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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