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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures avec mon espace client

ELIETTE G.
ELIETTE G.

ELIETTE G.

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Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures via mon espace client, j'ai un message: l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée, pourriez vous me corriger cela SVP. Merci

Réponse

Bonjour Eliette,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification est accessible uniquement pour les login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, l’identifiant est bien l’adresse mail du titulaire. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu’il puisse modifier le niveau d’accès.

Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :

  • Votre compte,
  • gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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