Question en attente de réponse
Pas d'appels entrants depuis la portabilité
Bonjour,
Depuis la portabilité du 13 novembre 2021, je ne reçois pas les appels entrants.
Les appels sortants, les sms entrants et sortants fonctionnent ainsi qu'Internet.
C'est extrêmement gênant et j’espère que vous le pourriez le résoudre rapidement
Réponse
Bonjour Christine,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à réceptionner les appels téléphoniques.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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