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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter aux données mobiles. J'ai souscrit un forfait internet 5go.
Mon téléphone m'indique qu'il m'est impossible de me connecter à internet quand je suis hors de mon domicile. Pourrais-je tous les paramètres sont OK, données mobiles activées. Merci d'intervenir sur ce dysfonctionnement au plus vite svp. Bien cordialement
Réponses
Depuis 2jours je n'ai qu'une barre de réseau et une 4g inexistante quand ce problème va t'il être résolu parce paye un forfait 4g et ne pas pouvoir s'en servir il ne faut pas exagéré
Bonjour Hayriye,
Je vous invite à revérifier le paramétrage web sur votre mobile :
Puis pour paramétrer les MMS :
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
Si l'anomalie persiste ensuite, revenez vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Séverine,
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Paramétrage effectué. Le problème est réglé. Je vous remercie pour votre réactivité.
Excellente journée à vous !
Cordialement
Bonjour Hayriye,
Je suis ravie d'apprendre que le problème est résolu.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Séverine,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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