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Question en attente de réponse

Les numéros d'appelants sont en INCONNUS

Cheng-Tai L.
Cheng-Tai L.

Cheng-Tai L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai déjà activé l'option presentation du numero, mais tous les numéros d'appelants sont encore inconnus. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plaît? Merci d'avance.

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
11130 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cheng-Tai,

Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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