Bonjour Audrey,
Ravie de voir que vous avez retrouvé votre mobile.
Après vérification, je constate que suite à l'échange téléphonique au service client à ce jour, mon collègue a donné suite à vos demandes.
La commande de remplacement de SIM a été annulée. Il n'y aura donc pas de facturation de 10 euros associée à celle-ci.
De plus, votre ligne est, de nouveau, active.
Le délai de remise en service est de 2 h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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