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Question en attente de réponse

absence du numéros complet sur détails des consommations

piotr C.
piotr C.

piotr C.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, après ma demande de numéros complet, on me répond rapidement favorablement, mais voila après vérifications de mon compte, il n'y a toujours rien de plus à ce que j'avais demandé.
L'accès aux détails des consommations, que ce soit voix, sms et mms ne font qu'apparaitre que les 6 premiers numéros alors que dans la question demandée, je voulais avoir les 10 numéros !
Merci, cordialement.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
90030 / 180000
points
Equipe

Bonjour Piotr,

Après vérification, je constate que l'option n'a pas été activée, ceci est dû à une anomalie technique.
J'ai de nouveau procédé à l'activation de l'option, cette activation est bien prise en compte et sera effective dans les délais de 2h à 24h.
Ces options peuvent être gérées et visualisées directement depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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